PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas más frecuentes

FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan nuestros huéspedes:

Servicios


No ofrecemos un servicio regular de transporte. No obstante, estaremos encantados de organizarle un traslado adecuado por un coste adicional. Hable con nosotros.

Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta EC/Maestro y con las principales tarjetas de crédito (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).
También puede pagar su reserva de habitación en línea a través de Paylink (Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

Sí, si llega antes o sale más tarde, puede guardar gratuitamente su equipaje en nuestra consigna.

Como huésped del hotel, pagará 18,90 euros por persona por nuestro amplio desayuno bufé (bebidas incluidas). Como huésped fuera de casa, podrá disfrutar de nuestro desayuno bufé (bebidas incluidas) por 24,90 euros por persona.
Consejo: Si reserva el desayuno directamente en línea al hacer la reserva de su habitación, ahorrará 8,90 euros.

Como huésped externo, podrá disfrutar de nuestro abundante desayuno bufé (excluidas las bebidas calientes) por 19,90 €. Para grupos más grandes, se ruega reservar con antelación.

Nuestros hoteles


Hotel Europa: Las zonas públicas son accesibles a través de una entrada lateral. Hable con nuestro personal.

Residencia del hotel: Las zonas públicas son accesibles sin barreras.

Hotel Caprice: Sin barreras.

Como huésped del hotel puede utilizar gratuitamente las siguientes instalaciones:

Hotel Europa: Sauna y zona de bienestar en el Hotel Caprice (a unos 500 m).

Hotel Residence: Sauna y zona de bienestar en el Hotel Caprice (a unos 400 m)

Hotel Caprice: La zona de spa cuenta con una sauna finlandesa, una sauna de vapor y una zona de relajación.

Hotel Europa/Residence/Caprice: Debido a su céntrica ubicación, los hoteles CityClass no disponen de aparcamiento propio. Sin embargo, como huésped del hotel, se beneficiará de condiciones especiales en los siguientes aparcamientos cercanos:

1. aparcamiento «Hohestraße» (Marspfortengasse 10, 50667 Colonia): 12,50 €/24h (tarifa especial)

2. aparcamiento de varias plantas «Heumarkt» (Markmannsgasse 1, 50667 Colonia): 12,00 €/24h (tarifa especial)

Nota: Le rogamos que le descuenten el ticket de aparcamiento en la recepción del hotel durante su estancia.

Hotel Europa/Residence/Caprice: Los hoteles no disponen de instalaciones adecuadas para guardar bicicletas. Le recomendamos que utilice el aparcamiento vigilado de la estación de bicicletas de la estación principal. Coste por bicicleta y día: 1,00 €.

La entrada del hotel está en el Eisenmarkt.

No hay salas de fitness en nuestros hoteles.

No hay piscinas en nuestros hoteles CityClass. En cambio, obtendrá descuentos para las Termas Claudius con la CityClass y Friends.

Nuestras habitaciones


Estaremos encantados de proporcionarle un hervidor de agua si lo solicita.

Las Junior Suites de nuestros hoteles disponen de estaciones de café/té.

Proporcionamos Wi-Fi gratuito en las zonas públicas de nuestros hoteles, así como en las habitaciones.

Todas las habitaciones están equipadas con secador de pelo.

Se admiten mascotas por un suplemento de 15,00 euros por noche. Puede añadir cómodamente la pernoctación de su fiel acompañante en el proceso de reserva en línea.

También ofrecemos servicio de habitaciones durante el horario de apertura de nuestro bar/restaurante/cafetería del hotel. Tenga en cuenta que por este servicio se cobran 3,00 euros por pedido.

Si lo desea, también podemos servirle el desayuno en su habitación.
Tenga en cuenta que hay un cargo por servicio de 3,00 €.

Todos los hoteles CityClass son para no fumadores.
No obstante, encontrará zonas adecuadas para fumadores frente a las entradas principales.

Hotel Europa: Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para reservar una habitación adecuada.

Recargo por habitación individual con balcón: 20,00 euros
Recargo por habitación doble con balcón: 20,00 euros

Hotel Residencia: No.

Hotel Caprice: Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para reservar una habitación adecuada.
Recargo por habitación con balcón: 10,00 euros

Hotel Europa: El hotel dispone de una habitación sin barreras. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio.
Residencia del hotel: El hotel dispone de una habitación sin barreras. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio.
Hotel Caprice: El hotel no dispone de habitaciones sin barreras.

Sí, podemos proporcionarle ropa de cama para alérgicos si lo solicita. Indique su petición al hacer la reserva o envíenosla antes de su llegada.

Horario de entrada y salida


Nuestras habitaciones están regularmente listas para ser ocupadas a partir de las 3.

Hotel Europa: abierto 24h

Hotel Residencia: abierto 24h

Hotel Caprice: abierto 24h

Hotel Europa: no hay cafetería

Hotel Residencia: 12:00 – 19:00

Hotel Caprice: no hay cafetería

Hotel Europa: 11:00 h – 10:00 h

Residencia del hotel: 11:00 h – 10:00 h

Hotel Caprice: Sin restaurante

Nuestros horarios de salida habituales son los siguientes:

Lunes a viernes: hasta las 11.00 h.

Sábados, domingos y festivos: hasta las 12.00 horas

La recepción está abierta las 24 horas del día en todos los hoteles CityClass.

En todos nuestros hoteles servimos el desayuno de la siguiente manera:

De lunes a viernes: de 6.30 a 10.30 h.

Sábados, domingos y festivos: de 6.30 a 11.00 h.

Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels

 

Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de

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Ventajas de tu reserva
¡Las reservas directas merecen la pena!

  • Precio más barato (5,00 € de descuento inmediato)
  • Desayuno por 10,00€ p. P. (en lugar de 18,90 €)
  • Wi-Fi gratis
  • 1 botella de agua mineral gratis
  • Opciones de estacionamiento con descuento
  • Programa de ventajas CityClass & Friends
  • Se pueden reservar varios extras.
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