FAQ
Foire aux questions

FAQ

FAQ
Ce que nos hôtes nous demandent le plus souvent

Services


Nous ne proposons pas de service de navette régulier. Nous nous ferons toutefois un plaisir d’organiser un transfert correspondant moyennant un supplément. N’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que les paiements par carte EC/Maestro et toutes les cartes de crédit courantes (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).
En ligne, vous pouvez également payer votre réservation de chambre via Paylink (Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

Oui, si vous arrivez plus tôt ou partez plus tard, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages dans notre coffre.

En tant que client de l’hôtel, vous payez 18,90 € par personne pour notre copieux buffet de petit-déjeuner (boissons comprises). En tant que client hors domicile, vous pouvez profiter de notre buffet de petit-déjeuner (boissons comprises) pour 24,90 € par personne.
Astuce: Si vous réservez directement en ligne le petit-déjeuner lors de la réservation de votre chambre, vous économisez 8,90 €.

En tant que client hors domicile, vous pouvez profiter de notre copieux buffet de petit-déjeuner (boissons chaudes exclues) pour 19,90 €. Pour les groupes plus importants, nous vous prions de vous inscrire à l’avance.

Nos hôtels


Hôtel Europa : les parties communes sont accessibles par une entrée latérale. N’hésitez pas à vous adresser à notre personnel.

Résidence hôtelière : les parties communes sont accessibles aux personnes handicapées.

Hôtel Caprice : Non accessible aux personnes à mobilité réduite.

En tant que client de l’hôtel, vous pouvez utiliser gratuitement les installations suivantes :

Hôtel Europa : sauna & espace bien-être à l’hôtel Caprice (à environ 500 m).

Résidence hôtelière : sauna & espace bien-être à l’hôtel Caprice (à environ 400 m)

Hôtel Caprice : l’espace spa dispose d’un sauna finlandais, d’un sauna à vapeur et d’une zone de repos.

Hôtel Europa/Residence/Caprice : en raison de leur situation centrale, les hôtels CityClass ne disposent pas de places de parking sur place. En tant que client de l’hôtel, vous bénéficiez toutefois de conditions spéciales dans les parkings suivants situés à proximité :

1. parking « Hohestraße » (Marspfortengasse 10, 50667 Cologne) : 12.50 €/24h (tarif spécial)

2. parking « Heumarkt » (Markmannsgasse 1, 50667 Cologne) : 12.00 €/24h (tarif spécial)

Remarque : veuillez demander une réduction sur votre ticket de parking à la réception de l’hôtel pendant votre séjour.

Hôtel Europa/Residence/Caprice : les hôtels ne disposent pas d’installations appropriées pour garer les vélos. Nous vous recommandons d’utiliser les possibilités de stationnement surveillé de la station de vélos de la gare centrale. Coût par vélo et par jour : 1,00 €.

L’entrée de l’hôtel se trouve sur le Eisenmarkt.

Il n’y a pas de salle de sport dans nos hôtels.

Il n’y a pas de piscines dans nos hôtels CityClass. Au lieu de cela, les CityClass and Friends vous donnent droit à des réductions pour les thermes Claudius.

Nos chambres


Sur demande, nous mettons volontiers une bouilloire à votre disposition.

Dans les suites junior de nos hôtels, des stations de café/thé sont à votre disposition.

Nous mettons à votre disposition une connexion Wi-Fi gratuite dans les parties communes de nos hôtels ainsi que dans les chambres.

Toutes les chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Les animaux domestiques sont autorisés moyennant un supplément de 15,00 € par nuit. Vous pouvez facilement ajouter la nuitée de votre fidèle compagnon dans le processus de réservation en ligne.

Aux heures d’ouverture de notre bar/restaurant/café de l’hôtel, nous vous proposons également un service en chambre. Veuillez noter que des frais de service de 3,00 € par commande sont facturés à cet effet.

Sur demande, nous pouvons également vous servir le petit-déjeuner dans votre chambre.
Veuillez noter que des frais de service de 3,00 € sont facturés à cet effet.

Veuillez noter que tous les hôtels CityClass sont non-fumeurs.
Toutefois, vous trouverez des zones fumeurs appropriées devant les entrées principales.

Hôtel Europa : Oui, veuillez contacter notre équipe de service pour réserver une chambre correspondante.

Supplément pour une chambre individuelle avec balcon : 20,00 €.
Supplément pour une chambre double avec balcon : 20,00 €.

Résidence hôtelière : Non.

Hôtel Caprice : Oui, veuillez contacter notre équipe de service pour réserver une chambre correspondante.
Supplément pour une chambre avec balcon : 10,00 €.

Hotel Europa : L’hôtel dispose d’une chambre accessible aux personnes handicapées. Veuillez contacter notre équipe de service.
Hotel Residence : L’hôtel dispose d’une chambre accessible aux personnes handicapées. Veuillez contacter notre équipe de service.
Hôtel Caprice : L’hôtel ne dispose pas de chambres accessibles aux personnes handicapées.

Oui, sur demande, nous mettons volontiers à votre disposition des draps pour personnes allergiques. Merci d’indiquer votre souhait lors de la réservation ou de nous le transmettre avant votre arrivée.

Check-in/out & heures d’ouverture


Nos chambres sont normalement prêtes à être occupées à partir de 3 heures.

Hôtel Europa : ouvert 24h/24

Hôtel Résidence : ouvert 24h/24

Hôtel Caprice : ouvert 24h/24

Hôtel Europa : pas de café

Résidence hôtelière : 12h00 – 19h00

Hôtel Caprice : pas de café

Hôtel Europa : 11h00 – 10h00

Résidence hôtelière : 11h00 – 10h00

Hôtel Caprice : pas de restaurant

Nos heures de départ régulières sont les suivantes :

Lundi – vendredi : jusqu’à 11:00 heures

Sa., Di. et jours fériés : jusqu’à 12:00 heures

Dans tous les hôtels CityClass, la réception est ouverte 24 heures sur 24.

Dans tous nos hôtels, nous servons le petit-déjeuner comme suit :

Lundi – vendredi : 6h30 – 10h30

Sa., Di. et jours fériés : 6h30 – 11h00

Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels

 

Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de

info

Vos avantages de réservation
Les réservations directes en valent la peine !

  • Prix ​​le moins cher (5,00 € de remise immédiate)
  • Petit-déjeuner pour 10,00 € p. P. (au lieu de 18,90€)
  • Wifi gratuit
  • 1 bouteille d’eau minérale offerte
  • Options de stationnement à prix réduit
  • Programme d’avantages CityClass & Friends
  • Divers extras peuvent être réservés
arrow_upward
This site is registered on wpml.org as a development site.