FAQ
Häufig gestellte Fragen

Wir bieten keinen regulären Shuttleservice an. Gerne arrangieren wir Ihnen jedoch einen entsprechenden Transfer gegen einen Aufpreis. Sprechen Sie uns an.

Wir akzeptieren Barzahlungen sowie Zahlungen mit EC/Maestro Karte und allen gängigen Kreditkarten (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

Abhängig vom Angebot und Buchungszeitpunkt sind zudem auch Zahlungen via Lastschrift und iDEAL möglich.

Ja, sollten Sie früher an- oder später abreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenfrei in unserem Kofferraum lagern.

Als Hotelgast zahlen Sie für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) 18,90 € pro Person. Als Außer-Haus-Gast können Sie unser Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) für 24,90 € pro Person genießen.
Tipp: Wenn Sie bei Ihrer Zimmerreservierung direkt online das Frühstück hinzubuchen, erhalten Sie einen Rabatt.

Als Außer-Haus-Gast können Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) für 24,90 € genießen. Bei größeren Gruppen bitten wir um vorherige Anmeldung.

Hotel am Dom: Die öffentlichen Bereiche sind über einen Seiteneingang zugänglich. Bitte sprechen Sie unser Personal an.

Hotel Alter Markt: Die öffentlichen Bereiche sind barrierefrei zugänglich.

Hotel Heumarkt: Nicht barrierefrei.

Als Hotelgast können Sie folgende Einrichtungen kostenfrei nutzen:

Hotel am Dom: Sauna & Wellnessbereich im Hotel Heumarkt (ca. 500 m entfernt).

Hotel Alter Markt: Sauna & Wellnessbereich im Hotel Heumarkt (ca. 400 m entfernt)

Hotel Heumarkt: Der Spa-Bereich verfügt über eine finnische Sauna, eine Dampfsauna und einen Ruhebereich.

Aufgrund der zentralen Lage verfügen die CityClass Hotels über keine hoteleigenen Parkplätze. Für Ihre Anreise mit dem Auto empfehlen wir eine der folgenden, nahegelegenen Parkmöglichkeiten (Angaben ohne Gewähr):

Für CityClass Hotel am Dom & CityClass Hotel Alter Markt:

CONTIPARK Tiefgarage am Dom
Adresse: Kurt-Hackenberg-Platz 2, 50667 Köln
Einfahrtshöhe: ca. 1,90 m
Tagespreis (24 h): 24,00 €
Lage: ca. 150 Meter entfernt

CONTIPARK Tiefgarage Philharmonie
Adresse: Bischofsgartenstraße, 50667 Köln
Einfahrtshöhe: ca. 1,90 m
Tagespreis (24 h): 24,00 €
Lage: ca. 250 Meter entfernt

Parkhaus an Farina
Adresse: Laurenzplatz 4, 50667 Köln
Einfahrtshöhe: ca. 1,90 m
Tagespreis (24 h): 28,00 €
Lage: ca. 250 Meter entfernt

Für CityClass Hotel am Heumarkt:

CONTIPARK Tiefgarage Heumarkt
Adresse: Markmannsgasse 3, 50667 Köln
Einfahrtshöhe: ca. 1,90 m
Tagespreis (24 h): 32,00 €
Lage: ca. 150 Meter entfernt

APCOA Parkhaus am Gürzenich
Adresse: Quatermarkt 5, 50667 Köln
Einfahrtshöhe: ca. 1,80 m
Tagespreis (24 h): 27,99 €
Lage: ca. 350 Meter entfernt

Die Hotels verfügen über keine geeigneten Abstellmöglichkeiten für Fahrräder. Wir empfehlen Ihnen, die überwachten Abstellmöglichkeiten der Fahrradstation am Hauptbahnhof zu nutzen. Kosten pro Fahrrad und Tag: 1,90 €.

Der Hoteleingang befindet sich auf dem Eisenmarkt.

In unseren Hotels gibt es keine Fitnessräume.

In unseren CityClass Hotels gibt es keine Schwimmbäder. Mit dem CityClass & Friends Vorteils-Programm erhalten Sie jedoch einen Rabatt für die Claudius Therme.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher zur Verfügung.

In allen unseren Superior-Zimmern, Junior Suiten und Familienzimmern steht Ihnen eine Kaffee-/Teestation zur Verfügung.

In den öffentlichen Bereichen unserer Hotels sowie auf den Zimmern stellen wir Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Alle Zimmer sind mit Haartrocknern ausgestattet.

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 19,00 € pro Nacht erlaubt. Sie können die Übernachtung Ihres treuen Begleiters bequem im Online-Buchungsvorgang hinzufügen.

Während den Öffnungszeiten unserer Hotelbars/unseres Cafés bieten wir Ihnen auch Zimmerservice. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Servicegebühr von 3,00 € pro Bestellung anfällt.

Auf Wunsch servieren wir Ihnen Ihr Frühstück auch auf dem Zimmer.
Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Servicegebühr von 3,00 € anfällt.

Bitte beachten Sie, dass alle CityClass Hotels Nichtraucher-Hotels sind.
Vor den Haupteingängen finden Sie jedoch entsprechende Raucherbereiche.

Hotel am Dom: Ja, bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, um ein entsprechendes Zimmer zu buchen.

Aufpreis für ein Einzelzimmer mit Balkon: 20,00 €
Aufpreis für ein Doppelzimmer mit Balkon: 20,00 €

Hotel Alter Markt: Nein.

Hotel am Heumarkt: Ja, bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, um ein entsprechendes Zimmer zu buchen.

Aufpreis für ein Zimmer mit Balkon: 10,00 €

Hotel am Dom: Das Hotel verfügt über ein barrierefreies Zimmer. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam.

Hotel Alter Markt: Das Hotel verfügt über ein barrierefreies Zimmer. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam.

Hotel am Heumarkt: Das Hotel verfügt über keine barrierefreien Zimmer.

Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Buchung an oder leiten Sie diesen vor der Anreise an uns weiter.

Unsere Zimmer sind regulär ab 15:00 Uhr bezugsfertig.

Hotel am Dom: 24h geöffnet

Hotel Alter Markt: 24h geöffnet

Hotel am Heumarkt: 24h geöffnet

Hotel am Dom: kein Café

Hotel Alter Markt: 12:00 Uhr – 19:00 Uhr. Montag ist Ruhetag.

Hotel am Heumarkt: kein Café

Hotel am Dom: kein Restaurant

Hotel Alter Markt: 11:00 Uhr – 19:00 Uhr (Café). Montag ist Ruhetag.

Hotel am Heumarkt: kein Restaurant

Unsere regulären Abreisezeiten sind wie folgt:

Mo. – So.: bis 11:00 Uhr

Die Rezeption ist in allen CityClass Hotels rund um die Uhr (24h) besetzt.

In allen unseren Hotels servieren wir Frühstück wie folgt:

Mo. – So.: 6:30 Uhr – 11:00 Uhr