FAQ
Häufig gestellte Fragen

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Was unsere Gäste uns am häufigsten fragen:

Services


Wir bieten keinen regulären Shuttleservice an. Gerne arrangieren wir Ihnen jedoch einen entsprechenden Transfer gegen einen Aufpreis. Sprechen Sie uns an.

Wir akzeptieren Barzahlungen sowie Zahlungen mit EC/Maestro Karte und allen gängigen Kreditkarten (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).
Online können Sie Ihre Zimmerreservierung auch via Paylink bezahlen (Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

Ja, sollten Sie früher an- oder später abreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenfrei in unserem Kofferraum lagern.

Als Hotelgast zahlen Sie für unser reichhaltiges Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) 18,90 € pro Person. Als Außer-Haus-Gast können Sie unser Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) für 24,90 € pro Person genießen.
Tipp: Wenn Sie bei Ihrer Zimmerreservierung direkt online das Frühstück hinzubuchen, sparen Sie 8,90 €.

Als Außer-Haus-Gast können Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet (inkl. Getränke) für 24,90 € genießen. Bei größeren Gruppen bitten wir um vorherige Anmeldung.

Unsere Hotels


Hotel am Dom: Die öffentlichen Bereiche sind über einen Seiteneingang zugänglich. Bitte sprechen Sie unser Personal an.

Hotel Alter Markt: Die öffentlichen Bereiche sind barrierefrei zugänglich.

Hotel Heumarkt: Nicht barrierefrei.

Als Hotelgast können Sie folgende Einrichtungen kostenfrei nutzen:

Hotel am Dom: Sauna & Wellnessbereich im Hotel Heumarkt (ca. 500 m entfernt).

Hotel Alter Markt: Sauna & Wellnessbereich im Hotel Heumarkt (ca. 400 m entfernt)

Hotel Heumarkt: Der Spa-Bereich verfügt über eine finnische Sauna, eine Dampfsauna und einen Ruhebereich.

Aufgrund der zentralen Lage verfügen die CityClass Hotels über keine hoteleigenen Parkplätze. Als Hotelgast profitieren Sie jedoch von den Sonderkonditionen in folgenden nahe gelegenen Parkhäusern:

1. Parkhaus „Hohestraße“ (Marspfortengasse 10, 50667 Köln): 12.50 €/24h (Sondertarif)

2. Parkhaus „Heumarkt“ (Markmannsgasse 1, 50667 Köln): 12.00 €/24h (Sondertarif)

Hinweis: Lassen Sie bitte Ihr Parkticket während Ihres Aufenthaltes an der Hotel-Rezeption rabattieren.

Die Hotels verfügen über keine geeigneten Abstellmöglichkeiten für Fahrräder. Wir empfehlen Ihnen, die überwachten Abstellmöglichkeiten der Fahrradstation am Hauptbahnhof zu nutzen. Kosten pro Fahrrad und Tag: 1,00 €.

Der Hoteleingang befindet sich auf dem Eisenmarkt.

In unseren Hotels gibt es keine Fitnessräume.

In unseren CityClass Hotels gibt es keine Schwimmbäder. Stattdessen erhalten Sie mit den CityClass and Friends Rabatte für die Claudius Therme.

Unsere Zimmer


Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher zur Verfügung.

In den Junior Suiten unserer Hotels stehen Ihnen Kaffee-/Teestationen zur Verfügung.

In den öffentlichen Bereichen unserer Hotels sowie auf den Zimmern stellen wir Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Alle Zimmer sind mit Haartrocknern ausgestattet.

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15,00 € pro Nacht erlaubt. Sie können die Übernachtung Ihres treuen Begleiters bequem im Online-Buchungsvorgang hinzufügen.

Zu den Öffnungszeiten unserer Hotelbar/unseres Restaurants/unseres Cafés bieten wir Ihnen auch Zimmerservice. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Servicegebühr von 3,00 € pro Bestellung anfällt.

Auf Wunsch servieren wir Ihnen Ihr Frühstück auch auf dem Zimmer.
Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Servicegebühr von 3,00 € anfällt.

Bitte beachten Sie, dass alle CityClass Hotels Nichtraucher-Hotels sind.
Vor den Haupteingängen finden Sie jedoch entsprechende Raucherbereiche.

Hotel am Dom: Ja, bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, um ein entsprechendes Zimmer zu buchen.

Aufpreis für ein Einzelzimmer mit Balkon: 20,00 €
Aufpreis für ein Doppelzimmer mit Balkon: 20,00 €

Hotel Alter Markt: Nein.

Hotel Heumarkt: Ja, bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam, um ein entsprechendes Zimmer zu buchen.
Aufpreis für ein Zimmer mit Balkon: 10,00 €

Hotel am Dom: Das Hotel verfügt über ein barrierefreies Zimmer. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam.
Hotel Alter Markt: Das Hotel verfügt über ein barrierefreies Zimmer. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam.
Hotel Heumarkt: Das Hotel verfügt über keine barrierefreien Zimmer.

Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Buchung an oder leiten Sie diesen vor der Anreise an uns weiter.

Check-In/-out & Öffnungszeiten


Unsere Zimmer sind regulär ab 3 Uhr bezugsfertig.

Hotel am Dom: 24h geöffnet

Hotel Alter Markt: 24h geöffnet

Hotel Heumarkt: 24h geöffnet

Hotel am Dom: kein Café

Hotel Alter Markt: 12:00 – 19:00 Uhr

Hotel Heumarkt: kein Café

Hotel am Dom: 11:00 Uhr – 10:00 Uhr

Hotel Alter Markt: 11:00 Uhr – 10:00 Uhr

Hotel Heumarkt: Kein Restaurant

Unsere regulären Abreisezeiten sind wie folgt:

Mo. – Fr.: bis 11:00 Uhr

Sa., So. und an Feiertagen: bis 12:00 Uhr

Die Rezeption ist in allen CityClass Hotels rund um die Uhr (24h) besetzt.

In allen unseren Hotels servieren wir Frühstück wie folgt:

Mo. – Fr.: 6:30 Uhr – 10:30 Uhr

Sa., So. und an Feiertagen: 6:30 Uhr – 11:00 Uhr

Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels

 

Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de

info

Ihre Buchungsvorteile
Direktbuchugen lohnen sich!

  • Günstigster Preis (€ 5,00 Sofortrabatt)
  • Frühstück für € 10,00 p. P. (statt € 18,90)
  • Kostenfreies WLAN
  • 1 Flasche Mineralwasser gratis
  • Vergünstigte Parkmöglichkeiten
  • CityClass & Friends Vorteilsprogramm
  • Diverse Extras hinzubuchbar
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