FAQ
Foire aux questions

Nous ne proposons pas de service de navette régulier. Cependant, nous pouvons organiser un transfert pour vous moyennant un supplément. N’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que les paiements par carte EC/Maestro et toutes les principales cartes de crédit (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

En fonction de l’offre et du moment de la réservation, les paiements par prélèvement automatique et iDEAL sont également possibles.

Oui, si vous arrivez plus tôt ou partez plus tard, vous pouvez stocker gratuitement vos bagages dans notre coffre.

En tant que client de l’hôtel, vous payez 18,90 € par personne pour notre copieux buffet de petit-déjeuner (boissons comprises). En tant que client hors domicile, vous pouvez profiter de notre petit déjeuner buffet (boissons comprises) pour 24,90 € par personne.
Astuce: si vous ajoutez le petit-déjeuner directement en ligne lors de la réservation de votre chambre, vous bénéficiez d’une réduction.

En tant que client hors foyer, vous pouvez profiter de notre copieux buffet de petit-déjeuner (boissons comprises) pour 24,90 €. Pour les groupes plus importants, nous vous prions de nous prévenir à l’avance.

Hotel am Dom : Les espaces communs sont accessibles par une entrée latérale. N’hésitez pas à vous adresser à notre personnel.

Hotel Alter Markt : Les espaces communs sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Hôtel Heumarkt : Non accessible aux personnes à mobilité réduite.

En tant que client de l’hôtel, vous pouvez profiter gratuitement des installations suivantes :

Hotel am Dom : sauna et espace bien-être à l’hôtel Heumarkt (situé à environ 500 m).

Hotel Alter Markt : sauna et espace bien-être à l’hôtel Heumarkt (situé à environ 400 m).

Hôtel Heumarkt : l’espace spa dispose d’un sauna finlandais, d’un hammam et d’un espace de détente.

En raison de leur emplacement central, les CityClass Hotels ne disposent pas de parkings privés. Si vous venez en voiture, nous vous recommandons l’un des parkings à proximité suivants (informations fournies à titre indicatif) :

Pour l’hôtel CityClass am Dom & CityClass Hotel Alter Markt:

Parking souterrain CONTIPARK « am Dom »
Adresse : Kurt-Hackenberg-Platz 2, 50667 Cologne
Hauteur d’entrée : environ 1,90 m
Tarif journalier (24 h) : 24,00 €
Emplacement : à environ 150 mètres

CONTIPARK Tiefgarage Philharmonie
Adresse : Bischofsgartenstraße, 50667 Cologne
Hauteur d’accès : environ 1,90 m
Tarif journalier (24 h) : 24,00 €
Emplacement : à environ 250 mètres

Parkhaus an Farina
Adresse : Laurenzplatz 4, 50667 Cologne
Hauteur d’entrée : environ 1,90 m
Tarif journalier (24 h) : 28,00 €
Emplacement : à environ 250 mètres

Pour l’hôtel CityClass am Heumarkt:

CONTIPARK Tiefgarage Heumarkt
Adresse : Markmannsgasse 3, 50667 Cologne
Hauteur d’entrée : environ 1,90 m
Tarif journalier (24 h) : 32,00 €
Emplacement : à environ 150 mètres

APCOA Parkhaus am Gürzenich
Adresse : Quatermarkt 5, 50667 Cologne
Hauteur d’accès : environ 1,80 m
Tarif journalier (24 h) : 27,99 €
Emplacement : à environ 350 mètres

Les hôtels ne disposent pas d’installations adaptées au stationnement des vélos. Nous vous recommandons d’utiliser le parking surveillé de la station de vélos de la gare centrale. Coût par vélo et par jour : 1,90 €.

L’entrée de l’hôtel se trouve sur le Eisenmarkt.

Il n’y a pas de salle de sport dans nos hôtels.

Nos CityClass Hotels ne disposent pas de piscines. Cependant, grâce au programme d’avantages CityClass & Friends, vous bénéficiez d’une réduction pour les thermes Claudius.

Sur demande, nous pouvons mettre à votre disposition une bouilloire électrique.

Une station de café/thé est disponible dans toutes nos chambres supérieures, suites junior et chambres familiales.

Nous mettons à votre disposition une connexion Wi-Fi gratuite dans les parties communes de nos hôtels ainsi que dans les chambres.

Toutes les chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Les animaux domestiques sont autorisés moyennant un supplément de 19,00 € par nuit. Vous pouvez facilement ajouter la nuitée de votre fidèle compagnon lors du processus de réservation en ligne.

Pendant les heures d’ouverture du bar/café de l’hôtel, nous vous proposons également un service en chambre. Veuillez noter qu’il y a des frais de service de 3,00 € par commande.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous servir le petit-déjeuner dans votre chambre.
Veuillez noter que des frais de service de 3,00 € s’appliquent à ce service.

Veuillez noter que tous les CityClass Hotels sont des établissements non-fumeurs.
Vous trouverez toutefois des zones fumeurs devant les entrées principales.

Hotel am Dom : Oui, veuillez contacter notre équipe d’accueil pour réserver une chambre correspondant à vos besoins.

Supplément pour une chambre simple avec balcon : 20,00 €
Supplément pour une chambre double avec balcon : 20,00 €

Hotel Alter Markt : Non.

Hotel am Heumarkt : Oui, veuillez contacter notre équipe de service pour réserver une chambre correspondante.

Supplément pour une chambre avec balcon : 10,00 €

Hotel am Dom : L’hôtel dispose d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter notre équipe d’accueil.

Hotel Alter Markt : L’hôtel dispose d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter notre équipe d’accueil.

Hotel am Heumarkt : cet hôtel ne dispose d’aucune chambre accessible aux personnes à mobilité réduite.

Oui, nous pouvons vous fournir des draps anti-allergie sur demande. Veuillez indiquer votre souhait lors de la réservation ou nous le transmettre avant votre arrivée.

Nos chambres sont normalement prêtes à partir de 15h00.

Hotel am Dom : ouvert 24h/24

Hotel Alter Markt : ouvert 24h/24

Hotel am Heumarkt : ouvert 24h/24

Hotel am Dom : pas de café

Hotel Alter Markt : de 12 h à 19 h. Fermé le lundi.

Hotel am Heumarkt : pas de café

Hotel am Dom : pas de restaurant

Hotel Alter Markt : de 11 h à 19 h (café). Fermé le lundi.

Hotel am Heumarkt : pas de restaurant

Nos heures de départ régulières sont les suivantes :

Lu. – Di. : jusqu’à 11h00

La réception est ouverte 24 heures sur 24 dans tous les CityClass Hotels.

Dans tous nos hôtels, nous servons le petit-déjeuner comme suit :

Lun. – Dim. : 6h30 – 11h00