Lange tijd dacht ik dat ik extreem goed thuis was als het op reizen aankwam. Maar onlangs realiseerde ik me dat er nog zoveel spannende dingen zijn waar ik geen idee van heb. Dus ik besloot om onze te betalen Cityclass Hotels team een ​​bezoek om met hen te praten over alle tips en trucs over reizen en Keulen. 

Mathias' eerste uitspraak verraste. “Ik werkte hier al toen de dinosauriërs nog over de aarde regeerden”, grapt hij aan het begin. Hij benadrukt hoe belangrijk de CityClass Hotels zijn voor hem. Hij begon zijn carrière toen mevrouw Marquigny, de matriarch van CityClass Hotels, had nog steeds de leiding: “Zowel als stagiaire als in mijn persoonlijke ontwikkeling heeft ze me altijd gesteund.” Nu runt haar zoon de hotels en het hart van Mathias brandt nog steeds voor het merk.

Hij is nu Sales en Revenue Manager. Dag in, dag uit houdt hij onze kamerprijzen, aanbiedingen van reisbureaus en meer in de gaten. “We zijn hier een familie! De meesten van ons zijn ook locals en weten hoe aanstekelijk het Keulen-gevoel kan zijn.” Tussendoor vertelt hij me: “Het loont de moeite om kamers rechtstreeks via onze site te boeken, want reisbureaus kunnen de prijs vaak niet bijbenen.”

De toekomst is nu (en het is digitaal)

Als ik zeg hoe CityClass bijdraagt ​​aan veranderingen in de manier waarop gasten omgaan met hun merk, grijnst hij en verwijst hij naar het woord 'innovatie':

 “De hotellerie vertrouwt nog te veel op bekende systemen. Er heeft lange tijd geen verandering plaatsgevonden. Dat willen we graag anders aanpakken.” Tot slot geeft hij me een blik op spannende innovaties: “Vanaf volgende maand is CityClass ook beschikbaar op WhatsApp. Dit verbetert niet alleen het contact met de klant, maar maakt ook overzichtelijk boeken mogelijk met behulp van een app die de meeste mensen al gebruiken.” Ook internationaal trekt CityClass de aandacht: “We plaatsen internationaal digitaal adverteren en bieden mensen “click-to-call”-mogelijkheden met lokale meldpunten. Dit maakt het boeken klantvriendelijker, zeker voor degenen die te ver weg zijn om de kosten van internationale gesprekken te betalen.”

Als gast van talloze hotels over de hele wereld klinken de veranderingen als een spannende stap in de toekomst. Het heeft het belang van het gemak van reizigers erkend, van boeking tot verblijf. Soms zou ik willen dat ik Keulen voor het eerst kon herontdekken met CityClass.

Als u meer wilt weten over aanstaande wijzigingen, klik dan op de link of neem contact met ons op via onze livechatbox om in realtime met ons team te spreken.