FAQ
Veelgestelde vragen

FAQ

FAQ
Wat onze gasten ons het vaakst vragen:

Diensten


Wij bieden geen regelmatige pendeldienst aan. Wij regelen echter graag een passende transfer voor u tegen een meerprijs. Praat met ons.

Wij accepteren contante betalingen en betalingen met EC/Maestro-kaart en alle belangrijke kredietkaarten (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).
U kunt uw kamerreservering ook online betalen via Paylink (Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay).

Ja, als u eerder aankomt of later vertrekt, kunt u uw bagage gratis in onze bagageruimte opslaan.

Als hotelgast betaal je €18,90 per persoon voor ons uitgebreide ontbijtbuffet (inclusief drankjes). Als gast die niet thuis is, kun je genieten van ons ontbijtbuffet (incl. drankjes) voor €24,90 per persoon.
Tip: Als je het ontbijt direct online boekt wanneer je je kamerreservering maakt, bespaar je €8,90.

Als buitenhuisgast kunt u voor € 19,90 genieten van ons uitgebreide ontbijtbuffet (excl. warme dranken). Voor grotere groepen, gelieve vooraf te reserveren.

Onze hotels


Hotel Europa: De openbare ruimtes zijn toegankelijk via een zij-ingang. Spreek met onze medewerkers.

Hotel Residence: De openbare ruimtes zijn drempelvrij toegankelijk.

Hotel Caprice: Niet drempelvrij.

Als hotelgast kunt u gratis gebruik maken van de volgende faciliteiten:

Hotel Europa: Sauna & wellnessruimte in Hotel Caprice (op ca. 500 m afstand).

Hotel Residence: Sauna & wellnessruimte in Hotel Caprice (op ca. 400 m afstand)

Hotel Caprice: De spa heeft een Finse sauna, een stoomsauna en een ontspanningsruimte.

Hotel Europa/Residence/Caprice: Vanwege hun centrale ligging beschikken de CityClass hotels niet over eigen parkeerplaatsen. Als hotelgast profiteert u echter van speciale voorwaarden in de volgende nabijgelegen parkeergarages:

1. parkeergarage “Hohestraße” (Marspfortengasse 10, 50667 Keulen): 12,50 €/24u (speciaal tarief)

2. parkeergarage “Heumarkt” (Markmannsgasse 1, 50667 Keulen): 12,00 €/24u (speciaal tarief)

Let op: Laat uw parkeerkaart tijdens uw verblijf bij de receptie van het hotel verdisconteren.

Hotel Europa/Residence/Caprice: De hotels hebben geen geschikte stalling voor fietsen. Wij raden u aan gebruik te maken van de bewaakte stalling bij het fietsstation bij het hoofdstation. Kosten per fiets en per dag: € 1,00.

De ingang van het hotel ligt aan de Eisenmarkt.

Er zijn geen fitnessruimtes in onze hotels.

Er zijn geen zwembaden in onze CityClass hotels. In plaats daarvan krijg je korting voor de Claudius Therme met de CityClass en Friends.

Onze kamers


Op verzoek stellen wij u graag een waterkoker ter beschikking.

Koffie-/theestations zijn beschikbaar in de Junior Suites van onze hotels.

Wij bieden gratis WiFi in de openbare ruimtes van onze hotels en in de kamers.

Alle kamers zijn uitgerust met een haardroger.

Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag van €15,00 per nacht. U kunt de overnachting van uw trouwe metgezel gemakkelijk toevoegen in het online boekingsproces.

Wij bieden ook roomservice tijdens de openingstijden van onze hotelbar/restaurant/café. Houd er rekening mee dat hiervoor servicekosten van € 3,00 per bestelling in rekening worden gebracht.

Op verzoek kunnen wij het ontbijt ook op uw kamer serveren.
Houd er rekening mee dat hiervoor servicekosten van €3,00 in rekening worden gebracht.

Alle CityClass hotels zijn rookvrij.
Voor de hoofdingangen vindt u echter geschikte rookruimtes.

Hotel Europa: Ja, neem contact op met ons serviceteam om een geschikte kamer te reserveren.

Toeslag voor een eenpersoonskamer met balkon: € 20,00
Toeslag voor een tweepersoonskamer met balkon: € 20,00

Hotel Residence: Nee.

Hotel Caprice: Ja, neem contact op met ons service team om een geschikte kamer te reserveren.
Toeslag voor een kamer met balkon: € 10,00

Hotel Europa: Het hotel heeft één drempelvrije kamer. Neem contact op met ons service team.
Hotel Residence: Het hotel beschikt over één barrièrevrije kamer. Neem contact op met ons service team.
Hotel Caprice: Het hotel heeft geen drempelvrije kamers.

Ja, we zijn blij om allergie beddengoed te verstrekken op aanvraag. Geef uw verzoek aan bij de reservering of stuur het ons door voor aankomst.

Check-in/out & openingstijden


Onze kamers zijn regelmatig klaar voor bewoning vanaf 3 uur.

Hotel Europa: open 24u

Hotel Residence: 24 uur per dag geopend

Hotel Caprice: open 24u

Hotel Europa: geen café

Hotel Residence: 12:00 – 19:00 uur

Hotel Caprice: geen café

Hotel Europa: 11:00 uur – 10:00 uur

Hotel Residence: 11:00 uur – 10:00 uur

Hotel Caprice: geen restaurant

Onze reguliere vertrektijden zijn als volgt:

Ma. – Vr.: tot 11:00 uur.

Zaterdag, zondag en feestdagen: tot 12.00 uur.

In alle CityClass hotels is de receptie 24 uur per dag bemand.

In al onze hotels serveren wij het ontbijt als volgt:

Ma. – Vr.: 6:30 – 10:30 uur.

Zat, zon en feestdagen: 6:30 – 11:00 uur.

Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels

 

Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de

info

Uw boekingsvoordelen
Directe boekingen zijn de moeite waard!

  • Goedkoopste prijs (€ 5,00 directe korting)
  • Ontbijt voor € 10,00 p. P. (ipv € 18,90)
  • Gratis wifi
  • 1 fles mineraalwater gratis
  • Parkeermogelijkheden met korting
  • CityClass & Friends voordeelprogramma
  • Er zijn diverse extra’s bij te boeken
arrow_upward
This site is registered on wpml.org as a development site.