よくあるご質問
よくある質問

定期的な送迎サービスは行っておりません。 ただし、追加料金で適切な送迎を手配させていただきます。 話してください。

現金でのお支払いのほか、EC/マエストロカード、主要クレジットカード（MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay）でのお支払いも可能です。
また、Paylink（Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay）を利用して、オンラインで宿泊予約の支払いをすることができます。

はい、到着が早かったり、出発が遅かったりした場合は、無料でトランクにお荷物をお預かりします。

ご宿泊のお客様は、お一人様15.00ユーロで豊富な朝食ビュッフェをご利用いただけます（ドリンク代込み）。 ご宿泊のお客様には、お一人様19.90ユーロで朝食ビュッフェ（ホットドリンクを除く）をお楽しみいただけます。

館外客として、豊富な朝食ビュッフェ（ホットドリンクを除く）を19.90ユーロでお楽しみいただけます。 大人数の場合は、事前にご予約ください。

Hotel Europa：パブリックエリアはサイドエントランスからアクセス可能です。 スタッフに声をかけてください。

ホテルレジデンス：公共エリアはバリアフリー対応です。

ホテルカプリス：バリアフリーではありません。

ご宿泊のお客様は、以下の施設を無料でご利用いただけます。

Hotel Europa: Hotel Capriceのサウナ＆ウェルネスエリア（約500m先）。

ホテルレジデンス：ホテルカプリス内のサウナ＆ウェルネスエリア（約400m先）

ホテルカプリス：スパエリアには、フィンランド式サウナ、スチームサウナ、リラクゼーションエリアがあります。

ホテルヨーロッパ/レジデンス/カプリス：シティクラスのホテルは中心部に位置するため、専用の駐車場はありません。 ただし、ご宿泊のお客様には、以下の近隣駐車場を特別価格でご利用いただけます。

1. 駐車場 “Hohestraße” (Marspfortengasse 10, 50667 Cologne): 12.50 €/24h (特別料金)

2. 立体駐車場 “Heumarkt” (Markmannsgasse 1, 50667 Cologne): 12.00 €/24h (特別料金)

注：滞在中、ホテルフロントにて駐車券の割引をお受けください。

Hotel Europa/Residence/Caprice：各ホテルには、自転車用の適切な保管設備がありません。 主要駅にあるサイクルステーションのモニター付き駐車場をご利用いただくことをお勧めします。 自転車1台および1日あたりの費用：€1.00。

ホテルの入り口はアイゼンマルクトに面しています。

ホテルにはフィットネスルームはございません。

シティクラスホテルにはプールはございません。 その代わり、シティクラスとフレンズでクラウディアス・テルムの割引が受けられます。

ご要望があれば、ケトルをご用意いたします。

当ホテルのジュニアスイートでは、コーヒー/ティーステーションをご利用いただけます。

客室だけでなく、ホテルの公共エリアでも無料Wi-Fiを提供しています。

全室にヘアドライヤーを完備しています。

ペットは1泊につき15.00ユーロの追加料金で飼うことができます。 オンライン予約の際に、大切な仲間の宿泊を追加することができます。

また、ホテルのバー／レストラン／カフェの営業時間内は、ルームサービスも行っています。 その際、1回の注文につき3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。

ご要望があれば、お部屋で朝食をお召し上がりいただくことも可能です。
その際、3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。

なお、シティクラスホテルは全館禁煙です。
ただし、メインエントランスの前に喫煙スペースがあります。

Hotel Europa: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。

バルコニー付きシングルルームの追加料金：€ 20.00
バルコニー付きダブルルームの追加料金：€ 20.00

ホテルレジデンス：なし

Hotel Caprice: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。
バルコニー付き客室の追加料金：€ 10.00

ホテルヨーロッパ：バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルレジデンス：バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルカプリス：当ホテルには、バリアフリールームはございません。

はい、ご要望があれば、アレルギー用ベッドリネンをご用意いたします。 ご予約の際にご要望をご記入いただくか、ご到着前に転送してください。

部屋は3時から使用できるように定期的に準備しています。

ホテルヨーロッパ：24時間営業

ホテルレジデンス：24時間営業

ホテルカプリス：24時間営業

ホテルヨーロッパ：カフェなし

ホテルレジデンス：12:00～19:00

ホテルカプリス：カフェはありません

ホテルヨーロッパ：11:00～10:00

ホテルレジデンス：11時00分～10時00分

ホテルカプリス：レストランなし

通常の出発時刻は以下の通りです。

月～金：午前11:00まで

土・日・祝日：12:00まで。

レセプションは、シティクラスの全ホテルで24時間体制（24h）です。

すべてのホテルで、以下のように朝食を提供しています。

月～金：午前6時30分～午前10時30分

土・日・祝祭日：午前6時30分～午前11時00分