よくあるご質問
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FAQ

よくあるご質問
お客様からよく聞かれること

サービス


定期的な送迎サービスは行っておりません。 ただし、追加料金で適切な送迎を手配させていただきます。 話してください。

現金でのお支払いのほか、EC/マエストロカード、主要クレジットカード(MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay)でのお支払いも可能です。
また、Paylink(Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay)を利用して、オンラインで宿泊予約の支払いをすることができます。

はい、到着が早かったり、出発が遅かったりした場合は、無料でトランクにお荷物をお預かりします。

ご宿泊のお客様は、お一人様18.90ユーロで豊富な朝食ビュッフェをお召し上がりいただけます(お飲み物を含む)。 ご宿泊外のお客様には、お一人様24.90ユーロで朝食ビュッフェ(ドリンク付き)をお楽しみいただけます。
ヒント:宿泊予約時にオンラインで直接朝食を予約すると、8.90ユーロお得。

館外客として、豊富な朝食ビュッフェ(ホットドリンクを除く)を19.90ユーロでお楽しみいただけます。 大人数の場合は、事前にご予約ください。

ホテル紹介


Hotel Europa:パブリックエリアはサイドエントランスからアクセス可能です。 スタッフに声をかけてください。

ホテルレジデンス:公共エリアはバリアフリー対応です。

ホテルカプリス:バリアフリーではありません。

ご宿泊のお客様は、以下の施設を無料でご利用いただけます。

Hotel Europa: Hotel Capriceのサウナ&ウェルネスエリア(約500m先)。

ホテルレジデンス:ホテルカプリス内のサウナ&ウェルネスエリア(約400m先)

ホテルカプリス:スパエリアには、フィンランド式サウナ、スチームサウナ、リラクゼーションエリアがあります。

ホテルヨーロッパ/レジデンス/カプリス:シティクラスのホテルは中心部に位置するため、専用の駐車場はありません。 ただし、ご宿泊のお客様には、以下の近隣駐車場を特別価格でご利用いただけます。

1. 駐車場 “Hohestraße” (Marspfortengasse 10, 50667 Cologne): 12.50 €/24h (特別料金)

2. 立体駐車場 “Heumarkt” (Markmannsgasse 1, 50667 Cologne): 12.00 €/24h (特別料金)

注:滞在中、ホテルフロントにて駐車券の割引をお受けください。

Hotel Europa/Residence/Caprice:各ホテルには、自転車用の適切な保管設備がありません。 主要駅にあるサイクルステーションのモニター付き駐車場をご利用いただくことをお勧めします。 自転車1台および1日あたりの費用:€1.00。

ホテルの入り口はアイゼンマルクトに面しています。

ホテルにはフィットネスルームはございません。

シティクラスホテルにはプールはございません。 その代わり、シティクラスとフレンズでクラウディアス・テルムの割引が受けられます。

私たちの部屋


ご要望があれば、ケトルをご用意いたします。

当ホテルのジュニアスイートでは、コーヒー/ティーステーションをご利用いただけます。

客室だけでなく、ホテルの公共エリアでも無料Wi-Fiを提供しています。

全室にヘアドライヤーを完備しています。

ペットは1泊につき15.00ユーロの追加料金で飼うことができます。 オンライン予約の際に、大切な仲間の宿泊を追加することができます。

また、ホテルのバー/レストラン/カフェの営業時間内は、ルームサービスも行っています。 その際、1回の注文につき3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。

ご要望があれば、お部屋で朝食をお召し上がりいただくことも可能です。
その際、3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。

なお、シティクラスホテルは全館禁煙です。
ただし、メインエントランスの前に喫煙スペースがあります。

Hotel Europa: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。

バルコニー付きシングルルームの追加料金:€ 20.00
バルコニー付きダブルルームの追加料金:€ 20.00

ホテルレジデンス:なし

Hotel Caprice: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。
バルコニー付き客室の追加料金:€ 10.00

ホテルヨーロッパ:バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルレジデンス:バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルカプリス:当ホテルには、バリアフリールームはございません。

はい、ご要望があれば、アレルギー用ベッドリネンをご用意いたします。 ご予約の際にご要望をご記入いただくか、ご到着前に転送してください。

チェックイン/アウト、営業時間


部屋は3時から使用できるように定期的に準備しています。

ホテルヨーロッパ:24時間営業

ホテルレジデンス:24時間営業

ホテルカプリス:24時間営業

ホテルヨーロッパ:カフェなし

ホテルレジデンス:12:00~19:00

ホテルカプリス:カフェはありません

ホテルヨーロッパ:11:00~10:00

ホテルレジデンス:11時00分~10時00分

ホテルカプリス:レストランなし

通常の出発時刻は以下の通りです。

月~金:午前11:00まで

土・日・祝日:12:00まで。

レセプションは、シティクラスの全ホテルで24時間体制(24h)です。

すべてのホテルで、以下のように朝食を提供しています。

月~金:午前6時30分~午前10時30分

土・日・祝祭日:午前6時30分~午前11時00分

Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels

 

Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de

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予約特典
直接予約がお得です!

  • 最安価格 (€ 5.00 即時割引)
  • 朝食 1 名あたり 10.00 ユーロP. (代わりに 18.90 ユーロ)
  • 無料Wi-Fi
  • ミネラルウォーター1本無料
  • 割引駐車オプション
  • CityClass & Friends 特典プログラム
  • 各種特典も予約可能
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