よくあるご質問
よくある質問

よくあるご質問
お客様からよく聞かれること
サービス
定期的な送迎サービスは行っておりません。 ただし、追加料金で適切な送迎を手配させていただきます。 話してください。
現金でのお支払いのほか、EC/マエストロカード、主要クレジットカード(MasterCard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay)でのお支払いも可能です。
また、Paylink(Paypal, Klarna, MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Union Pay)を利用して、オンラインで宿泊予約の支払いをすることができます。
はい、到着が早かったり、出発が遅かったりした場合は、無料でトランクにお荷物をお預かりします。
ご宿泊のお客様は、お一人様15.00ユーロで豊富な朝食ビュッフェをご利用いただけます(ドリンク代込み)。 ご宿泊のお客様には、お一人様19.90ユーロで朝食ビュッフェ(ホットドリンクを除く)をお楽しみいただけます。
館外客として、豊富な朝食ビュッフェ(ホットドリンクを除く)を19.90ユーロでお楽しみいただけます。 大人数の場合は、事前にご予約ください。
ホテル紹介
Hotel Europa:パブリックエリアはサイドエントランスからアクセス可能です。 スタッフに声をかけてください。
ホテルレジデンス:公共エリアはバリアフリー対応です。
ホテルカプリス:バリアフリーではありません。
ご宿泊のお客様は、以下の施設を無料でご利用いただけます。
Hotel Europa: Hotel Capriceのサウナ&ウェルネスエリア(約500m先)。
ホテルレジデンス:ホテルカプリス内のサウナ&ウェルネスエリア(約400m先)
ホテルカプリス:スパエリアには、フィンランド式サウナ、スチームサウナ、リラクゼーションエリアがあります。
ホテルヨーロッパ/レジデンス/カプリス:シティクラスのホテルは中心部に位置するため、専用の駐車場はありません。 ただし、ご宿泊のお客様には、以下の近隣駐車場を特別価格でご利用いただけます。
1. 駐車場 “Hohestraße” (Marspfortengasse 10, 50667 Cologne): 12.50 €/24h (特別料金)
2. 立体駐車場 “Heumarkt” (Markmannsgasse 1, 50667 Cologne): 12.00 €/24h (特別料金)
注:滞在中、ホテルフロントにて駐車券の割引をお受けください。
Hotel Europa/Residence/Caprice:各ホテルには、自転車用の適切な保管設備がありません。 主要駅にあるサイクルステーションのモニター付き駐車場をご利用いただくことをお勧めします。 自転車1台および1日あたりの費用:€1.00。
ホテルの入り口はアイゼンマルクトに面しています。
ホテルにはフィットネスルームはございません。
シティクラスホテルにはプールはございません。 その代わり、シティクラスとフレンズでクラウディアス・テルムの割引が受けられます。
私たちの部屋
ご要望があれば、ケトルをご用意いたします。
当ホテルのジュニアスイートでは、コーヒー/ティーステーションをご利用いただけます。
客室だけでなく、ホテルの公共エリアでも無料Wi-Fiを提供しています。
全室にヘアドライヤーを完備しています。
ペットは1泊につき15.00ユーロの追加料金で飼うことができます。 オンライン予約の際に、大切な仲間の宿泊を追加することができます。
また、ホテルのバー/レストラン/カフェの営業時間内は、ルームサービスも行っています。 その際、1回の注文につき3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。
ご要望があれば、お部屋で朝食をお召し上がりいただくことも可能です。
その際、3.00ユーロのサービス料がかかりますので、ご了承ください。
なお、シティクラスホテルは全館禁煙です。
ただし、メインエントランスの前に喫煙スペースがあります。
Hotel Europa: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。
バルコニー付きシングルルームの追加料金:€ 20.00
バルコニー付きダブルルームの追加料金:€ 20.00
ホテルレジデンス:なし
Hotel Caprice: はい、適切な部屋を予約するために、私たちのサービスチームに連絡してください。
バルコニー付き客室の追加料金:€ 10.00
ホテルヨーロッパ:バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルレジデンス:バリアフリールームが1室あります。 弊社サービス担当までご連絡ください。
ホテルカプリス:当ホテルには、バリアフリールームはございません。
はい、ご要望があれば、アレルギー用ベッドリネンをご用意いたします。 ご予約の際にご要望をご記入いただくか、ご到着前に転送してください。
チェックイン/アウト、営業時間
部屋は3時から使用できるように定期的に準備しています。
ホテルヨーロッパ:24時間営業
ホテルレジデンス:24時間営業
ホテルカプリス:24時間営業
ホテルヨーロッパ:カフェなし
ホテルレジデンス:12:00~19:00
ホテルカプリス:カフェはありません
ホテルヨーロッパ:11:00~10:00
ホテルレジデンス:11時00分~10時00分
ホテルカプリス:レストランなし
通常の出発時刻は以下の通りです。
月~金:午前11:00まで
土・日・祝日:12:00まで。
レセプションは、シティクラスの全ホテルで24時間体制(24h)です。
すべてのホテルで、以下のように朝食を提供しています。
月~金:午前6時30分~午前10時30分
土・日・祝祭日:午前6時30分~午前11時00分
Lhre Fragen wurden hier nicht beantwortet? Kein Problem! Kontaktieren Sie mich, ich bin gerne für Sie da und beantworte alle lhre Fragen zu unsernen Hotels
Jessica Kligge
Reservations Manager
+49 (0) 221 /2058 – 555
info@cityclass.de
