J'étais dehors sur Hohe Straße, Cologne, cet après-midi. Cela m'a toujours semblé être une grande aventure, quand j'étais petit garçon : les foules venues du monde entier, l'odeur de la nourriture dans l'air… Mais ce qui m'excite vraiment aujourd'hui, ce n'est pas exactement le « rester coincé dans une grande foule » fait partie de tout cela. Pourtant, des milliers de personnes se présentent chaque jour et magasinent, mangent et recherchent des divertissements tous les jours. Cela m'a fait penser à ma petite conversation d'hier avec Lena Finger, la responsable des événements actuels à CityClass Hotels: il y a tellement de visiteurs dans la ville et parmi cette grande foule dont j'ai parlé plus tôt, quelle partie de cela trouve une réelle valeur (bonnes réductions, nourriture et divertissement de qualité) tout en parcourant la ville. À cause de cela, ce qu'elle fait à CityClass Hotels me paraissait plus important que jamais.

Un aller-retour européen professionnel qui a payé

Lena Finger a été avec CityClass Hotels depuis 2019 : « Après ma formation, que j'ai terminée ici en 2012, j'ai acquis une expérience internationale à l'hôtel Silvretta à Ischgl – vous savez ? La station de ski ». Ses tâches quotidiennes pour CityClass Hotels inclus non seulement l'événementiel mais aussi, les premières tâches d'assistant de Pascal Marquigny, le PDG. Au-delà de cela, Lena a ce qu'il faut pour rendre unique l'expérience de Cologne pour les clients CityClass et les non-clients : « Je pense que l'innovation est extrêmement importante. C'est la seule façon d'améliorer continuellement le séjour de nos clients. Cela, avec nos projets actuels et ceux en préparation également. » Dans notre petite conversation, elle s'est décrite comme une « facilitatrice d'expériences de voyages et de moments de vie ». "Donc, je travaille avec des mariées et des fêtards de carnaval et j'organise tout, des mariages aux fêtes d'anniversaire". Lena aime ces défis car travailler avec les gens lui procure un grand plaisir : « J'adore voyager seule et je sais par expérience à quel point la qualité hôtelière est importante pour les voyageurs. J'ai presque l'impression qu'il s'agit d'une quête personnelle… Mettre les gens en contact avec nos Amis de CityClass et les futurs partenaires hôteliers en est une grande partie » – 

Voyons les détails des avantages que Lena apporte aux visiteurs de Cologne dans la prochaine partie de ce blog.